Ako Rezerva funguje: pre vášho webára, účtovníčku a zodpovednú osobu

Rezerva je jeden systém pre všetky prevádzky: widgety na weboch klientov sa načítavajú zo servera Rezervy, takže oprava alebo nová funkcia príde všetkým naraz. Do webu sa vkladá dvoma riadkami:

<div data-rezerva="vas-penzion" data-lang="sk"></div>
<script src="https://rezerva.tatrabyte.sk/widget.js" defer></script>

Salón vkladá data-rezerva-salon a skript salon.js. Farba značky je z nastavení prevádzky, ostatné odtiene sa z nej odvodia; písma sú z vlastnej domény, nie z Google. Kto web nemá alebo nechce doň zasahovať, dostane hotovú rezervačnú stránku v Rezerve (tri vzhľady, fotky a texty prevádzky), salón aj vlastnú adresu rezervacie.vasadomena.sk. Výber stola v reštaurácii je 3D rozhranie stavané pre konkrétny podnik a beží na jeho webe.

Čo sa načíta hosťovi

• Skript widgetu a dáta prevádzky z rezerva.tatrabyte.sk; žiadne písma, analytika ani reklamné pixely z cudzích domén.
• Cloudflare Turnstile až pri vypĺňaní formulára. Bez platného overenia server rezerváciu odmietne.
• Mapa OpenStreetMap až po kliknutí; adresa je vždy aj textom.
• Platobná stránka Stripe len vtedy, keď prevádzka platbu kartou zapne – dnes naostro nebeží.

Pri rezervácii ubytovania: meno, e-mail, telefón, krajina, voliteľná poznámka a údaje firmy, mená spoluhostí pre knihu ubytovaných; k tomu termín, izby, doplnky, cena a verzia podmienok, s ktorou hosť súhlasil. Salón: meno a telefón, e-mail nepovinný. Ceny, doplnky aj daň prepočíta server sám, sume z prehliadača neverí.

Databáza beží na Cloudflare s umiestnením primárne v EÚ; program sa spúšťa v dátovom centre najbližšom hosťovi. E-maily doručuje Resend (USA) bez sledovania otvorení a kliknutí; sú uložené u neho. Peniaze hostí nikdy nejdú cez účet TatraByte: prevod ide na váš účet, platba kartou by išla cez váš účet v platobnej bráne. Prosbu o hodnotenie môže hosť odmietnuť pri rezervácii aj odkazom v každom e-maile.

Pri výpadku DNS rezervácia prejde: skutočný hosť nesmie prísť o rezerváciu pre našu kontrolu. Každá chybová hláška ponúkne telefón prevádzky.

• Záväzná rezervácia ubytovania sa odosiela tlačidlom „Rezervovať s povinnosťou platby“ alebo „Odoslať žiadosť s povinnosťou platby“, so zhrnutím ceny, dane a storna v eurách bezprostredne nad ním a s poučením o výnimke z práva na odstúpenie. Objednanie v salóne a rezervácia stola sú nezáväzné.
• Namiesto povinného „súhlasu so spracovaním“ je nad tlačidlom prvá vrstva informácií a odkaz na úplné znenie zložené pre vašu prevádzku. Dokument s prázdnym miestom sa nezverejní a formulár naň neodkáže.
• Zdravotné služby: povinné políčko výslovného súhlasu (čl. 9 GDPR); bez neho server termín ani náhradníka nezapíše a čas súhlasu sa uloží.
• Pri každej rezervácii sa uloží verzia dokumentov; storno podmienky sa k rezervácii zmrazia a náhrada sa počíta najviac z ceny ubytovania.
• Prosba o hodnotenie má odhlásenie v každom e-maile (List-Unsubscribe); e-mail o nedokončenej rezervácii je bez súhlasu len vecný.
• Balík dokumentov: zmluva o spracúvaní osobných údajov, informácie pre hostí, vzory podmienok, záznamy o spracúvaní, plán uchovávania, postup pri porušení. Nie je to stanovisko advokáta; podklady pre vášho právnika dostanete.

• Majiteľ má podpísaný odkaz do recepcie; recepčný odkaz s obmedzenými právami nevidí nastavenia, ceny ani vracanie peňazí. Nový odkaz zneplatní starý na všetkých zariadeniach.
• Osobné účty e-mail a heslo s rolou majiteľ, recepcia alebo upratovanie; pozvánka e-mailom platí 7 dní; heslá sú uložené ako bcrypt; najviac 5 pokusov o heslo na e-mail za 15 minút.
• Upratovačka vidí izby a ich stav, nie mená, telefóny, poznámky ani ceny. V histórii rezervácie je meno toho, kto akciu urobil.
• Zmeny idú najprv na skúšobnú kópiu s vlastnou databázou, až potom naostro; nasadenie najprv pustí 721 automatických testov a pri chybe nenasadí nič.
• Strážca kontroluje systém a každú prevádzku každé dve minúty a výpadok hlási po dvoch neúspešných behoch. Kód sa vracia na predošlú verziu v sekundách, databáza do ktoréhokoľvek bodu za 30 dní.

Aby ste to počuli od nás, nie až pri zavedení:

• Jazyky: ubytovanie v šiestich jazykoch (SK, CS, EN, PL, DE, HU), salón a podnik len po slovensky.
• Ceny detí: deti sa zbierajú v dvoch vekových pásmach, cenu izby nemenia; príplatok podľa počtu osôb platí pre dospelých a je rovnaký pre všetky sezóny.
• Raňajky ako pevná suma za osobu a noc sa riešia doplnkom, ktorý hosť pridá; cenový balík je percento z ceny.
• Platba kartou, channel manager a Zľavomat sú pripravené, naostro bežia po zapnutí u prvého klienta.
• SMS neposiela; pripomienky a potvrdenia chodia e-mailom. Darčekové poukazy, maximálny pobyt a e-faktúra (Peppol) zatiaľ nie.
• Rezervácia stola v reštaurácii nemá zálohu ani poplatok za nedostavenie sa; salón nemá online platbu.
• Mobilná aplikácia z obchodu nie je; recepcia a diár sú webové aplikácie, ktoré si v telefóne pripnete na plochu.