IT Servis – hlásenia porúch z mobilu

Učiteľ nahlási problém s počítačom alebo tlačiarňou z mobilu za pár sekúnd, prihlásený školským kontom. Technik vidí hlásenia zo všetkých škôl.

Beží u zákazníkov
školy a ich IT správcovia
IT firmy, ktoré sa starajú o viac organizácií

Chcem to pre svoju firmu

Čo to robí

Porucha v škole sa hlási tak, že učiteľ niekoho chytí na chodbe alebo napíše e-mail bez čísla učebne. V aplikácii sa prihlási školským kontom Microsoft 365, vyberie, čo nefunguje, priloží fotku a hotovo. Aplikácia je vo farbách školy a nič si nemusí pamätať.

Technik vidí hlásenia zo všetkých škôl v jednom zozname podľa naliehavosti, úlohu môže zadať aj hlasom, k hláseniu si zapíše, čo spravil, a učiteľ dostane správu, že je to vyriešené. Opakované poruchy tej istej tlačiarne sú vidieť na jednom mieste.

Modul Tonery ukáže stav náplní priamo v aplikácii, takže technik vie, čo vziať na výjazd. Hlásenia sa dajú exportovať pre zriaďovateľa.

Čo z toho máte

Hlásenie za pár sekúnd
Učiteľ neposiela e-maily, len ťukne v aplikácii; prihlásenie je školským kontom.
Nič sa nestratí
Každé hlásenie má stav a históriu, učiteľ vidí, kedy sa to rieši.
Jeden zoznam pre všetky školy
Technik plánuje výjazdy podľa naliehavosti, nie podľa toho, kto volal naposledy.

Ako to prebieha

1
Prepojíme školské kontá Microsoft 365 a nastavíme aplikáciu vo farbách školy.
2
Učitelia si aplikáciu stiahnu z obchodu alebo otvoria web; hlásia z mobilu aj počítača.
3
Technik rieši hlásenia v jednom prehľade, zmeny stavu chodia učiteľom automaticky.