Obchodné podmienky

1. Poskytovateľ

Andrej Petrulák (značka TatraByte), IČO: 57647194, DIČ: 1130908647, miesto podnikania: Slnečná 954/28, 059 71 Ľubica, zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Kežmarok, č. živnostenského registra 730-23421 (ďalej len „poskytovateľ“). Kontakt: kontakt@tatrabyte.sk, +421 915 088 580.

2. Kto je objednávateľ a ktoré pravidlá sa ho týkajú

Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Spotrebiteľa sa okrem ostatných ustanovení týka aj sekcia 10, ktorá mu dáva práva navyše.

Podnikateľ je objednávateľ, ktorý koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti (firma, živnostník, organizácia). Vzťah s podnikateľom sa riadi Obchodným zákonníkom a sekcia 10 sa naň nevzťahuje.

Ak v texte nie je uvedené inak, „objednávateľ“ znamená obe skupiny.

3. Rozsah služieb

• tvorba a vývoj webových stránok a e-shopov,
• SEO optimalizácia a online reklama (PPC),
• softvér na mieru, automatizácia procesov a integrácie,
• rezervačný systém Rezerva a jeho nasadenie na mieru prevádzky,
• IT služby – správa Microsoft 365 / Google Workspace, cloud, zálohovanie,
• TatraByte Care – priebežná starostlivosť o web (hosting, bezpečnosť, zálohy, monitoring, úpravy obsahu, prioritná podpora).

Konkrétny rozsah je vždy definovaný v individuálnej ponuke.

4. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Pred začatím projektu poskytovateľ vypracuje ponuku s rozsahom prác, cenou a termínom. Zmluvný vzťah vzniká potvrdením objednávky poskytovateľom, a to aj e-mailom. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a poskytovateľ ju spolu s objednávkou archivuje v elektronickej podobe; na požiadanie ju objednávateľovi sprístupní.

5. Ceny a platobné podmienky

• ceny sú uvedené v EUR; poskytovateľ nie je platiteľom DPH, takže dohodnutá suma je zároveň suma na faktúre,
• platba na základe faktúry so splatnosťou 14 dní,
• pri väčších projektoch zálohová platba (spravidla 50 %),
• TatraByte Care sa fakturuje mesačne (29 €); prvý mesiac zdarma; bez viazanosti a zrušiteľné kedykoľvek,
• ceny služieb tretích strán (doména, hosting, licencie, platobná brána) sa riadia cenníkmi ich poskytovateľov,
• pri omeškaní platby môže poskytovateľ po predchádzajúcom upozornení pozastaviť práce alebo služby.

6. Dodacie lehoty a súčinnosť objednávateľa

Termíny sú stanovené v ponuke. Štandardný web dodávame do jedného týždňa od dodania kompletných podkladov. Objednávateľ je povinný dodať podklady potrebné na realizáciu (texty, fotografie, prístupy, údaje o prevádzke) v dohodnutých termínoch a zodpovedá za to, že je oprávnený ich použiť. Pri omeškaní podkladov alebo pri zmene rozsahu sa termíny primerane predlžujú.

7. Odovzdanie diela a autorské práva

Autorské práva k vytvorenému dielu (dizajn, kód, texty) prechádzajú na objednávateľa úplným uhradením ceny. Výnimkou sú knižnice, fonty a šablóny tretích strán, ktoré podliehajú vlastným licenciám, a všeobecné postupy a know-how poskytovateľa, ktoré môže použiť aj pri ďalších projektoch. Poskytovateľ je oprávnený uviesť dielo vo svojom portfóliu a doplniť doň nenápadný odkaz na tatrabyte.sk; na žiadosť objednávateľa ich odstráni.

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Poskytovateľ zodpovedá za to, že dielo zodpovedá dohodnutému rozsahu. Vady oznámte e-mailom na kontakt@tatrabyte.sk s popisom problému. Poskytovateľ vydá potvrdenie o prijatí reklamácie a vybaví ju bezodkladne, najneskôr do 30 dní od uplatnenia, o čom vydá písomný doklad.

Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym používaním, úpravami vykonanými objednávateľom alebo treťou stranou, výpadkami služieb tretích strán ani vyššou mocou. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa podľa všeobecne záväzných právnych predpisov.

9. 30-dňová záruka vrátenia peňazí

Nad rámec zákonných práv poskytujeme dobrovoľnú záruku: ak nie ste s dodanou službou spokojní, do 30 dní od odovzdania môžete požiadať o vrátenie zaplatenej ceny bez udávania dôvodu. Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia žiadosti.

Záruka sa nevzťahuje na škody spôsobené nesprávnym používaním, zásahmi tretích strán ani na náklady služieb tretích strán, ktoré už boli vynaložené (napríklad registrácia domény alebo zakúpená licencia). Táto záruka nijako neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa uvedené v sekcii 10.

10. Osobitné ustanovenia pre spotrebiteľov

Táto sekcia sa vzťahuje len na spotrebiteľov a na zmluvy uzatvorené na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov poskytovateľa. Práva vychádzajú zo zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

10.1 Právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu a bez sankcie. Lehota plynie odo dňa uzavretia zmluvy pri službách a odo dňa prevzatia pri tovare. Na odstúpenie stačí jednoznačné vyhlásenie zaslané e-mailom na kontakt@tatrabyte.sk alebo poštou na adresu poskytovateľa; možno použiť aj formulár v bode 10.4. Lehota je zachovaná, ak sa oznámenie odošle posledný deň lehoty.

Po odstúpení vráti poskytovateľ všetky prijaté platby do 14 dní od doručenia oznámenia, rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ, ak sa nedohodnú inak. Ak by poskytovateľ o práve odstúpiť neinformoval, lehota na odstúpenie sa predlžuje o 12 mesiacov.

10.2 Kedy právo odstúpiť nevzniká alebo zaniká

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä v týchto prípadoch:

• služba bola úplne poskytnutá, ak sa jej poskytovanie začalo na výslovnú žiadosť spotrebiteľa a spotrebiteľ bol poučený, že úplným poskytnutím služby stráca právo odstúpiť,
• ide o dielo alebo tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo prispôsobený jeho osobe, čo je prípad webu, softvéru a grafiky na mieru,
• ide o digitálny obsah dodávaný inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho dodávanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a s jeho vyhlásením, že tým stráca právo odstúpiť.

10.3 Začatie prác počas 14-dňovej lehoty

Ak si spotrebiteľ želá, aby poskytovateľ začal pracovať ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie, musí o to výslovne požiadať; postačí potvrdenie e-mailom. Poskytovateľ ho súčasne poučí o dôsledkoch podľa bodu 10.2.

Ak spotrebiteľ v takom prípade odstúpi od zmluvy počas realizácie, uhradí pomernú časť ceny zodpovedajúcu skutočne poskytnutému plneniu ku dňu odstúpenia. Za už odovzdané časti diela sa považujú aj podklady, návrhy a rozpracovaný web odovzdaný spotrebiteľovi.

10.4 Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Vyplňte a odošlite len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.

11. Riešenie sporov a orgán dozoru

Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie, môže poskytovateľa požiadať o nápravu na kontakt@tatrabyte.sk. Ak poskytovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia (soi.sk). Alternatívne riešenie sporov sa riadi zákonom č. 391/2015 Z. z.

Orgán dozoru: Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov.

12. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov upravuje samostatný dokument Ochrana osobných údajov.

13. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky sú súčasťou každej zmluvy medzi poskytovateľom a objednávateľom. Právne vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, Obchodným zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Poskytovateľ si vyhradzuje právo podmienky aktualizovať; pre už uzavreté zmluvy platí znenie účinné v čase uzavretia zmluvy. Aktuálna verzia je vždy na tejto stránke.

Posledná aktualizácia: 11. augusta 2026