Obchodné podmienky

1. Poskytovateľ

Andrej Petrulák (značka TatraByte), IČO: 57647194, DIČ: 1130908647, miesto podnikania: Slnečná 954/28, 059 71 Ľubica, zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Kežmarok, č. živnostenského registra 730-23421 (ďalej len „poskytovateľ“). Kontakt: kontakt@tatrabyte.sk, +421 915 088 580.

2. Kto je objednávateľ a ktoré pravidlá sa ho týkajú

Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Spotrebiteľa sa okrem ostatných ustanovení týka aj sekcia 10, ktorá mu dáva práva navyše.

Podnikateľ je objednávateľ, ktorý koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti (firma, živnostník, organizácia). Vzťah s podnikateľom sa riadi Obchodným zákonníkom a sekcia 10 sa naň nevzťahuje.

Ak v texte nie je uvedené inak, „objednávateľ“ znamená obe skupiny.

3. Rozsah služieb

• tvorba a vývoj webových stránok a e-shopov,
• SEO optimalizácia a online reklama (PPC),
• softvér na mieru, automatizácia procesov a integrácie,
• rezervačný systém Rezerva a jeho nasadenie na mieru prevádzky,
• TatraByte Care – priebežná starostlivosť o web (hosting, bezpečnosť, zálohy, monitoring, úpravy obsahu, prioritná podpora).

Konkrétny rozsah je vždy definovaný v individuálnej ponuke.

4. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Pred začatím projektu poskytovateľ vypracuje ponuku s rozsahom prác, cenou a termínom. Zmluvný vzťah vzniká potvrdením objednávky poskytovateľom, a to aj e-mailom. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a poskytovateľ ju spolu s objednávkou archivuje v elektronickej podobe; na požiadanie ju objednávateľovi sprístupní.

5. Ceny a platobné podmienky

• ceny sú uvedené v EUR; poskytovateľ nie je platiteľom DPH, takže dohodnutá suma je zároveň suma na faktúre,
• platba na základe faktúry so splatnosťou 14 dní,
• pri väčších projektoch zálohová platba (spravidla 50 %),
• TatraByte Care sa fakturuje mesačne v sume dohodnutej pred začiatkom podľa rozsahu webu; prvý mesiac zdarma; bez viazanosti a zrušiteľné kedykoľvek,
• ceny služieb tretích strán (doména, hosting, licencie, platobná brána) sa riadia cenníkmi ich poskytovateľov,
• pri omeškaní platby môže poskytovateľ po predchádzajúcom upozornení pozastaviť práce alebo služby.

6. Dodacie lehoty a súčinnosť objednávateľa

Termíny sú stanovené v ponuke. Štandardný web poskytovateľ dodáva do jedného týždňa od dodania kompletných podkladov. Objednávateľ je povinný dodať podklady potrebné na realizáciu (texty, fotografie, prístupy, údaje o prevádzke) v dohodnutých termínoch a zodpovedá za to, že je oprávnený ich použiť. Pri omeškaní podkladov alebo pri zmene rozsahu sa termíny primerane predlžujú.

7. Odovzdanie diela a autorské práva

Autorské práva k vytvorenému dielu (dizajn, kód, texty) prechádzajú na objednávateľa úplným uhradením ceny. Výnimkou sú knižnice, fonty a šablóny tretích strán, ktoré podliehajú vlastným licenciám, a všeobecné postupy a know-how poskytovateľa, ktoré môže použiť aj pri ďalších projektoch. Poskytovateľ je oprávnený uviesť dielo vo svojom portfóliu a doplniť doň nenápadný odkaz na tatrabyte.sk; na žiadosť objednávateľa ich odstráni.

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Poskytovateľ zodpovedá za to, že dielo zodpovedá dohodnutému rozsahu. Vady oznámte e-mailom na kontakt@tatrabyte.sk s popisom problému. Poskytovateľ vydá potvrdenie o prijatí reklamácie a vybaví ju bezodkladne, najneskôr do 30 dní od uplatnenia, o čom vydá písomný doklad.

Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym používaním, úpravami vykonanými objednávateľom alebo treťou stranou, výpadkami služieb tretích strán ani vyššou mocou. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa podľa všeobecne záväzných právnych predpisov.

10. Osobitné ustanovenia pre spotrebiteľov

Táto sekcia sa vzťahuje len na spotrebiteľov a na zmluvy uzatvorené na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov poskytovateľa. Práva vychádzajú zo zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

10.1 Právo odstúpiť od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu a bez sankcie. Lehota plynie odo dňa uzavretia zmluvy pri službách a digitálnom obsahu dodávanom bez hmotného nosiča, pri tovare od jeho prevzatia. Pri nevyžiadanej návšteve či predajnej akcii alebo v súvislosti s nimi je lehota 30 dní. Na odstúpenie stačí jednoznačné vyhlásenie zaslané e-mailom na kontakt@tatrabyte.sk alebo poštou na adresu poskytovateľa; možno použiť aj formulár v bode 10.4. Lehota je zachovaná, ak sa oznámenie odošle posledný deň lehoty.

Po odstúpení vráti poskytovateľ všetky prijaté platby do 14 dní od doručenia oznámenia, rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ, ak sa nedohodnú inak bez poplatkov pre spotrebiteľa. Pri chýbajúcom poučení môže lehota trvať až ďalších 12 mesiacov; po včasnom doplnení poučenia plynie nových 14 alebo 30 dní podľa § 20 ods. 2 a 3 zákona.

10.2 Kedy právo odstúpiť nevzniká alebo zaniká

Vyhotovenie webu, softvéru či grafiky na mieru samo osebe nevylučuje odstúpenie. Pri platenom plnení právo zaniká najmä za týchto podmienok:

• služba bola úplne poskytnutá, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty a spotrebiteľ vyhlásil, že bol poučený o strate práva po dokončení služby; osobitné pravidlo pri predajnej akcii a nevyžiadanej návšteve určuje § 19 ods. 2 zákona,
• začalo sa dodávanie digitálneho obsahu bez hmotného nosiča, ak spotrebiteľ výslovne súhlasil so skorším dodaním, potvrdil poučenie o okamžitej strate práva a dostal zákonom vyžadované potvrdenie svojho vyhlásenia a súhlasu.

10.3 Začatie prác pred uplynutím lehoty na odstúpenie

Ak si spotrebiteľ želá, aby poskytovateľ začal pracovať ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie, musí s tým výslovne súhlasiť. Poskytovateľ ho vopred poučí o dôsledkoch podľa bodu 10.2, vyžiada si potvrdenie poučenia a doručí príslušné potvrdenia podľa § 17 zákona.

Ak spotrebiteľ v takom prípade odstúpi od zmluvy počas poskytovania služby, uhradí pomernú časť ceny zodpovedajúcu skutočne poskytnutému plneniu ku dňu odstúpenia. Náhradu nemožno požadovať pri nesplnení podmienok poučenia, súhlasu alebo potvrdenia určených pre dané plnenie v § 22 ods. 4 zákona.

10.4 Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Vyplňte a odošlite len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.

11. Riešenie sporov a orgán dozoru

Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie, môže poskytovateľa požiadať o nápravu na kontakt@tatrabyte.sk. Ak poskytovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia (soi.sk). Alternatívne riešenie sporov sa riadi zákonom č. 391/2015 Z. z.

Orgán dozoru: Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov.

12. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov upravuje samostatný dokument Ochrana osobných údajov.

13. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky sú súčasťou každej zmluvy medzi poskytovateľom a objednávateľom. Právne vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, Obchodným zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Poskytovateľ si vyhradzuje právo podmienky aktualizovať; pre už uzavreté zmluvy platí znenie účinné v čase uzavretia zmluvy. Aktuálna verzia je vždy na tejto stránke.

Posledná aktualizácia: 15. septembra 2026