Automatické odpovede na recenzie Google

Na každú novú recenziu na Googli pripraví odpoveď v tóne prevádzky. Pochvalu zodpovie sám, pri kritike čaká na schválenie majiteľa.

Na požiadanie
ubytovanie, salóny, servisy
prevádzky, kde recenzie ostávajú bez odpovede

Chcem to pre svoju firmu

Čo to robí

Neodpovedaná recenzia je pre ďalšieho zákazníka horšia než kritická: vyzerá, že sa v prevádzke nikto nestará. Tento systém sleduje profil firmy na Googli a na každú novú recenziu pripraví odpoveď v tóne, ktorý si s majiteľom dohodneme.

Pozitívnu recenziu zodpovie sám. Pri kritickej pošle majiteľovi návrh e-mailom a odošle ho až po schválení – kritika si zaslúži odpoveď človeka, systém ju len pripraví. Odpoveď nikdy nevymýšľa podrobnosti o personáli či okolí, drží sa toho, čo je v recenzii a v podkladoch.

Odpovede idú cez oficiálne rozhranie Googlu, ktoré si vyžaduje schválenie prístupu pre každý profil. Pre prvého klienta je systém postavený a čaká na toto schválenie.

Čo z toho máte

Žiadna recenzia bez odpovede
Návrh je pripravený krátko po zverejnení recenzie, nie o tri týždne.
Kritiku vidíte prví
Na negatívnu recenziu vás systém upozorní a odpoveď bez vás neodíde.
Tón vašej prevádzky
Pravidlá odpovedí sú napísané pre vás, nie všeobecné frázy.

Ako to prebieha

1
Dohodneme tón odpovedí a pravidlá: čo sa posiela samo, čo čaká na schválenie.
2
Požiadame Google o prístup k profilu vašej firmy; po schválení sa systém prepojí.
3
Nové recenzie sleduje priebežne; návrhy odpovedí na kritiku vám chodia e-mailom.